Главная  /  Новости

Новости

13 марта 2018

2018 год — Год добровольца

Волонтеры и независимая оценка качества услуг в различных социальных сферах (культуры, образования, науки, здравоохранения, спорта)

Волонтерство в последнее время становится довольно мощным социальным трендом.

Деятельность АНО Ракурс также направлена на развитие и поощрение Волонтерства. По нашему мнению, только Добровольческие силы честных, активных, социально-направленных граждан могут помочь достичь объективной оценки предоставления услуг организациями в различных социальных сферах (культуры, образования, науки, здравоохранения, спорта). Только объективная оценка может быть независимой и помочь в дальнейшем сделать работу организаций лучше.

Среди главных задач оценки качества услуг - изучение мнения получателей услуг, где основным методом сбора информации является личный опрос получателей услуг в устной форме. Сбором мнений получателей услуг занимаются волонтеры.  Волонтеры, добровольцы – граждане с активной гражданской позицией в возрасте от 18 до 70 лет.

Перед началом своей деятельности Добровольцы получают соответствующую информационную и методическую подготовку, необходимую для проведения опросов граждан. Подготовка направлена на расширение их знаний в области оценки качества, формирование практичес­ких навыков.

Основными компетенциями, которыми должен обладать волонтер – доброжелательность, честность, коммуникативные качества, активность, готовность помогать тем, кто нуждается в помощи и делать окружающий мир лучше.  

Все новости